黨建引領紅色物業   精致服務情暖萬家

小區的衛生更干凈了、綠植更多了、車輛停放有序了、鄰里互動更多了、業主與物業關系融洽了......這是威海建城物業公司接管城建華庭、半島印象、城建蘭庭三個小區物業后，呈現的新景象。

建立紅色物業陣地，吹響物業黨建“集結號”

為將黨建工作與物業工作融合開展，集團黨委堅持黨建引領紅色物業管理模式，專門成立了建城物業黨支部，打造“精致服務，情暖萬家”的特色支部黨建品牌。將黨員分配到各小區中，設置黨員先鋒示范崗，實現黨的工作全覆蓋，讓黨旗飄揚在物業管理“第一線”；在一樓設置業主接待大廳，對業主公開辦事制度、辦事紀律、服務內容、繳費標準等，晾曬服務賬單；設置業主活動室和閱覽室，為廣大業主提供健身、休閑娛樂、學習場所；在樓道及走廊里展示“革命發展歷程”“習近平新時代中國特色社會主義思想”“十五條打造紅色物業路線圖”等展板，時刻提醒大家要守初心、擔使命、找差距、抓落實；設置紅色物業議事廳，全力構建“城建集團黨委+物業黨支部+社區黨支部+業主委員會”的多方聯動模式，形成共建、共管、共治、共享的良好氛圍；在小區主出入口醒目位置，設置紅色物業服務宣傳欄及紅色物業標志等紅色黨建元素，展示企業管理文化、鄰里和諧文化及“禮、義、孝、愛、善”等傳統文化元素，增強小區文化底蘊；在各單元樓里設置展示欄，公開紅色管家、社區網格員信息、民生熱線電話以及信息通知欄，為業主提供便捷服務。

推進精致管理，實現服務群眾“零距離”

城建華庭、半島印象、城建蘭庭三個小區雖是新項目，但由于前期物業管理服務不專業、不規范，造成很多“新小區的老問題”難以解決，從而引起業主的不滿。建城物業在接管后，對各項目存在的問題進行摸排統計，了解客戶需求，按照集團黨委的部署和要求，從以下六個方面解決問題。一是成立督辦小組，加快解決工程質量問題，修整小區道路、臺階等整改項目95項，對于業主提出的小修小堵等維修訴求力爭10分鐘到達現場，半小時化解問題；二是加速解決久拖不解的歷史遺留問題，檢修保養每部電梯、全面檢查消防設備、徹底維修可視對講機，以實際行動切實解決了長期困擾業主的問題；三是綠化工程全面升級改造，做到草皮復綠、消除斑禿、定期修剪、準時灌溉、及時除草；四是提高日常管理，建立了“6S管理模式”即整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全，每日清掃公共區域衛生、每周清洗垃圾桶、地下車庫地面；堅持“三會制度”即每日晨會、每周例會、每月匯報會，確保各項工作跟蹤落實到位；五是提升全員能力素質，定期組織全員崗位大練兵，發揮退伍軍人特長對保安進行軍事化訓練，規范提升服務標準；六是把業主關注的“關鍵小事”作為“服務大事”來抓，疫情期間他們不顧個人安危、聽從指揮、服從安排、肩負重任，奮戰在防疫最前線，平時幫助業主找到走失的孩子、雪天清掃積雪、尋找丟失的鑰匙等小事更是做了很多，真正做到想業主之所想，解業主之所憂；舉辦“寫春聯、送祝?！被顒?，端午節為業主送祈福賀卡等豐富多彩的活動，滿足業主對物業服務品質更高需求和對美好生活的追求。

建城物業的真誠貼心服務贏得了廣大業主的一致好評，很多業主在微信群里向物業公司表示感謝，并且表示要與物業一起把小區建設的更加美好，目前已經形成了黨建引領作用明顯、服務管理更加精細、人居環境舒適和諧的物業管理服務新局面。建城物業將繼續堅持黨建引領紅色物業管理模式，以“規范化、專業化、精細化、個性化”為管理目標，把提升業主生活品質作為服務宗旨，爭創“紅色引擎”示范點，爭做紅色物業示范標桿企業！